THE OPEN HAIR｜雜誌專訪帕瑪執行長Kevin Tsai-自律造就自由文化
PAMA HAIR SALON永遠提供最好的服務，這次很榮幸《國際美髮趨勢專業線上雜誌 THE OPEN HAIR 》蒞臨專訪！
PAMA在桃園是深耕多年的品牌，自1989年開始，我們建立一套獨屬於顧客的服務流程，建立最完整、健全的體制，培育多名優秀設計師，讓我們的服務與文化不斷升級！
以下是THE OPEN HAIR文章摘錄：
法國人說不自由，毋寧死，但是 Kevin 老師說有自律才能稱之為自由。
下午的訪談雖然只能利用短短時間迅速將豐富的人生歷練翻略述一次確實有點不公平，但是談話的精髓告訴我們，一間店格要做大，唯有靠文化才能養成，而目前的美髮業缺的是觀念而非技術。
以下是帕瑪執行長Kevin Tsai簡述：
「帕瑪的故事起源始於我和Leiya創立的第一家店Index，當時我們缺乏開店經驗，員工管理也不成熟，導致人才留不住。兩年後因房租問題結束營業，1991年開始投入Pama系統，逐步調整經營模式，包括預約制和雙引擎經營策略，專注於店販與技術結合，讓顧客更好地進行居家護理，進而提升消費價值。隨著和肯邦公司的合作，學習到專業與創新的經營理念，我們逐漸轉型為現在的15家直營店。
2005年成立總部，重視教育與人才培養，持續提供設計師舞台與發展空間，形成Pama獨特的文化。對我來說，文化比技術或利潤更重要。員工可以帶走技術和客流，但帶不走文化，這是Pama的根基。我們堅持的是完整的顧客服務，並提供一個舒適的空間，真正達到顧客需求。」
帕瑪一路走來，從創業的試錯到逐步建立成熟的經營體系，始終秉持「愛、學習、分享」的核心價值。
這段旅程不僅是髮型設計的故事，更是對顧客、員工與品牌文化的堅持。
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