這個看似「縮小」營業規模的背後，卻是一份「還給顧客完整服務時間的空間」的用心。

Kevin和Leiya認為每一位顧客都是獨一無二的，他們都應該得到設計師100％的關注和全心全意地對待。

因為這樣的想法，他們決定捨去多餘的椅子，決心把每一次的服務都做到101分。 從顧客的視角，重新打造服務流程，從髮型諮詢開始，改變早已習以為常的溝通語言，為的就是讓顧客「聽得懂」，顧客聽得懂就能知道這是不是他們想要的，就能建立雙方的共識。

同時，他們更重視顧客回家後的髮型整理，Leiya說「設計師的手無法跟顧客回家，但我們的服務可以做得到」。 因此，他們花時間耐心地教導陪伴顧客，學習整理頭髮的技巧，反覆的練習，讓顧客更喜歡他們的髮型，實現顧客所想要的「365天的美麗」。

導入「MRP雙引擎營運模式」為帕瑪體系店後續經營發展奠定根基。

在進行全面營運模式改造同時，Kevin和Leiya也預見帕瑪未來必須擁有的國際化的技術力和Know-how。

他們毫不猶豫拉下鐵門，走出舒適圈，積極地參與各類海外研修、比賽、表演活動，進修再進修無非是為了強化未來的競爭力，為帕瑪的藍海做好準備。

1994年開始，帕瑪團隊日趨壯大，越來越多懷抱著同樣理念、夢想的美髮新鮮人加入帕瑪團隊。

他們充滿熱情、創意，更期許自己成為一顆改變的種子，為消費者、美髮人、美髮產業帶來一種新的服務模式。 證明「在你追求成功的同時，依然可以保有你的靈魂。」

* 有品質、有意識、有選擇的工作方式*

透過這個競賽平台，每個帕瑪人都有機會自我檢視這一年的成長。

也透過別人的作品，學習不同的設計觀念和視角，建構一個帕瑪設計團隊相互激勵、共同成長的學習平台。

也可以讓顧客了解帕瑪設計團隊，對技術學習所投注的熱情和努力。

統籌帕瑪體系店的營運資源和店務管理系統，

建構資源共享、經驗交流的平台，凝聚帕瑪人的共識和營運目標。

「教育」是帕瑪最重要的根本。

我們希望每一位進入帕瑪服務的人，不僅擁有最好的技術力，同時也不忘帕瑪初衷，擁有一顆”顧客之心”，隨時不忘用同理心檢視我們的服務。

有感美麗的髮型只是50%的美。

帕瑪預見未來消費者將不再是需要一個只會剪燙染的普通設計師；

而是一個真正懂美學、設計、流行，具有美感的整體造型師。

我們引進日本專業彩妝品牌、師資、彩妝技巧。

有系統地培訓帕瑪設計師群，經過品牌官方認證成為專業的彩妝師，滿足消費者追求整體美的需求。

『濱』取自於帕瑪創辦人之名，而日本橫濱(浜)發音為HAMA，字義延伸為帕瑪PAMA系列品牌。

HAMA意謂著”醞釀肥沃產物的寶地”，

浜美髮室是一個新夢想的開端，生生不息地為新一代帕瑪人創造共同的舞台。